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Kontakt Wir sind für Sie da Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, dem Versand oder anderen Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist es, Ihre Anfragen schnell, zuverlässig und professionell zu bearbeiten.

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    Kundenservice

    Unser Kundenservice unterstützt Sie bei:

    • Fragen zu Produkten
    • Informationen zu Größen und Passformen
    • Bestellstatus und Sendungsverfolgung
    • Rückgaben und Erstattungen
    • Reklamationen
    • Technischen Problemen im Online-Shop
    • Allgemeinen Anfragen

    Erreichbarkeit

    Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.

    Anfragen per E-Mail werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet.

    Während besonders ausgelasteter Zeiten kann die Bearbeitung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

    Hinweise zur Kontaktaufnahme

    Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer Bestellung möglichst folgende Informationen an:

    • Bestellnummer
    • Vollständiger Name
    • E-Mail-Adresse
    • Kurze Beschreibung Ihres Anliegens

    Dies hilft uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.

    Geschäftssprache

    Die Kommunikation mit unserem Kundenservice erfolgt bevorzugt auf Deutsch. Anfragen in weiteren Sprachen können je nach Verfügbarkeit bearbeitet werden.

    Unser Versprechen

    UNIKATX steht für Qualität, Zuverlässigkeit und persönlichen Service. Wir legen großen Wert auf eine langfristige und vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kundinnen und Kunden.

    Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen.

    UNIKATX – Feine Lederwaren
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    Stand: 2025

    Aachen

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